CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits proposés sur le site www.teneoplus.com entre l’entreprise Teneo (le "Vendeur") et toute personne procédant à un achat via le site (le "Client").

2. Produits

Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles. Teneo ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’omissions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Teneo+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et valide son panier après avoir accepté les présentes CGV. La commande est confirmée une fois le paiement validé. Teneo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige ou d’anomalie.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Teneo.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client. Délais moyens : 7 à 10 jours ouvrés. Teneo ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à la douane.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Teneo étend ce délai à 30 jours à titre commercial (voir Politique de retour).

8. Garantie et retours

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Les retours doivent respecter les conditions de notre Politique de retour.

9. Responsabilité

Teneo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. L’usage des produits se fait sous la responsabilité du client.

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Dernière mise à jour : 10 avril 2025